Service Desk 7/7 – Support

Le centre de compétence réactif et dynamique

Nous supportons l’ensemble de vos infrastructures informatiques et vous en garantissons le bon fonctionnement. Grâce à des outils à la pointe de la technologie, nous gérons de manière proactive le monitoring, la maintenance et l’administration de votre architecture IT.

Nos équipes opérationnelles sont actives 7/7 et 24/24. Nous prenons en charge vos demandes et vos incidents de niveau 1, 2 et 3, ceci en plusieurs langues. Chaque demande, incident ou problème est sujet à l’ouverture d’un ticket de suivi, synthétisé dans un rapport validant nos SLA-SLO.

Toutes nos procédures sont conformes aux meilleures pratiques ITIL.